问鼎娱乐电子游戏 记者亲测“淘宝问问”：生成内容优质度等有待加强，AI能否构建电商“无人化”新模式？

华夏时报（记者齐萌、张志深圳报道）

继百度、商汤科技、百川智能等五家企业宣布向全社会开放大模型后，9月13日，阿里云宣布其统一千文大模型通过备案，正式向社会开放。

同日，淘宝宣布正在测试一款基于统一千问模型的人工智能助手“淘宝问问”。对此，接受采访的专家均认为，“淘宝问问”可以为顾客提供个性化推荐，提升用户体验，同时缓解电商平台信息过载问题，提升购物体验，并通过自动化客服、智能搜索等方式，降低淘宝运营成本。

不过，从记者的体验来看，生成内容的质量、产品推荐的精准度、多轮对话的连贯性等还有待提高。对此，中华全国并购公会信用管理委员会专家安光勇对《华夏时报》表示，内测阶段通常用于测试和完善系统，可能会出现一些问题。后续应在算法优化、增加更多训练数据、根据用户反馈等方面进行改进。

值得注意的是，人工智能兴起后，AI快速渗透到各个领域问鼎娱乐电子游戏，电商凭借巨大的市场规模也成为AI的重要场景。国际知名科技作家陈根对《华夏时报》记者表示，AI+电商是一个正在到来的时代，在大规模模型技术、机器人技术等驱动下问鼎娱乐电子游戏，电商将进入无人时代，以AI为核心的无人电商趋势将成为电商业务的核心竞争力。

“淘宝问答”开启内测

9月15日，获得内测资格后，记者在淘宝搜索栏输入“淘宝问答”，页面自动跳转至淘宝问答。页面内容显示，淘宝问答拥有“高级导购”、“生活助手”、“美食达人”、“旅行规划师”、“灵魂写手”等功能，可为消费者生成商品选购指南、生活建议、行程建议、文案撰写等问题。

对此，深度技术研究院院长张晓荣对华夏时报记者表示，“淘宝问答”可以看作是淘宝搜索功能的一次升级，用户在淘宝上可以通过“淘宝问答”获取商品信息、价格、评论等，也可以理解为淘宝以聊天机器人的形式对购物搜索引擎进行改进的尝试。

中国人工智能学会专家郭涛也告诉本报记者，这可以促进平台模式的创新发展，提高平台的市场竞争力。

当记者在淘宝问答中输入“朋友结婚送什么礼物好”这个问题时问鼎娱乐官网下载，淘宝问答向记者推荐了相关视频、文字回复、商品推荐以及相关问题词。从生成的答案来看，其相关视频推荐的准确率不够。针对这个问题，淘宝问答推荐了诸如“水溶性涂料”、“护士医生定制节日礼物娃娃”等与问题无关的商品视频推荐。

除了“资深导购”，记者还测试了它的“美食达人”和“旅游规划师”板块，向它提问“三杯鸡怎么做”、“帮我做一份广州三日游攻略”等问题。但从生成的答案来看，它的菜谱并不地道，旅游线路规划也不够智能，同时，它生成的旅游景点名称中还出现了并不存在的“广州科学馆”。

从这个角度来看，尚处于内测阶段的淘宝问答还有很大的提升空间，从记者的体验来看，其在生成内容的质量、商品推荐的精准度、多轮对话的连贯性等方面还有待提升。

陈根表示，淘宝问答最大的问题还是在算法和数据层面，需要在大模型的算法层面加强参数优化，在数据层面清洗、标注、喂入更多优质数据。相对而言，对于淘宝自身生态内的问答产品来说，算力并不是这类产品的核心制约因素。

在算法和数据方面，科技部国家科技专家周迪也对华夏时报记者表示，目前“淘宝问答”还没有对语义的精准理解，对一些复杂问题可能存在回答困难，不能覆盖所有用户需求。

中国文联元宇宙工作委员会副主席、创始秘书长吴高斌也向本报记者指出，大模型AI应用也可能受到数据偏见的影响，导致一些答案不准确。

对此，接受采访的专家均表示，为了改善这些问题，“淘宝问答”可以进一步增强大模型的训练效果，增加数据输入和反馈，不断优化算法，提高系统的智能化和准确率。

不过安光勇认为，内测阶段通常用于测试和改进系统，目前淘宝问答可能还存在一些问题，比如对用户意图理解的准确度、对特定领域的适配能力等，后期可以通过优化算法、增加更多训练数据、根据用户反馈等方式进行改进。

据悉，目前官方尚未透露该应用的全面上线时间，但据一位接近淘宝的人士向记者透露，预计将在今年双十一之前向全体用户开放。

全新“无人”电商模式要来了吗？

人工智能兴起后，迅速渗透到各个领域，阿里巴巴集团董事长兼CEO张勇曾说，所有行业都值得在大模型的基础上，用人工智能的新技术重新做。

电商凭借巨大的市场规模，成为AI的重要场景。陈根表示，对于线上电商平台来说，借助大模型，完全可以实现一键开店、一键销售的无人化、智能化、高效化的商业模式。这意味着电商将依托大模型技术进入无人电商时代，将利用AI实现最大程度的降本增效。

目前针对电商商家运营，市面上已经出现了Photoroom、Pebblely、Flair等一批低成本的电商AI画图工具，AI客服、AI主播、AI导购等也相继出现。

同时，天猫新品创新中心也上线了AI概念工坊，将结合AI能力，帮助商家从概念描述快速产出产品概念稿，并通过市场调研锁定消费者偏好，从而投入量产。

对此，资深零售业人士、宜兰商业创始人杨宇向本报记者表示，近年来，电商与人工智能的结合发展迅速，成效显著。

不过安光勇也指出，目前国内电商+AI发展的阻碍因素。他认为，国内政府政策法规对人工智能领域的发展有重要影响，同时技术生态、核心芯片的限制也是挑战。不过，中国在应用层面仍有市场空间，可以通过创新方案和国内合作弥补技术短板。

同时，受访专家均认为，“电商+AI”的快速发展已成为不可忽视的趋势。

杨宇表示，未来电商+AI的发展趋势将更加智能，实现更多高度个性化、定制化服务，优化供应链和库存管理，提高效率，探索人工智能在产品设计和营销策略上的应用，并结合VR/AR、无人商店等其他先进技术，创造新的购物体验和商业模式。

陈根指出，AI+电商是一个正在到来的时代，在大模型技术、机器人技术的推动下，电商将进入无人时代，以AI为核心的无人电商趋势将成为电商业务的核心竞争力。